Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Informations sur le vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :

Shohostone, micro-entreprise
Représentée par : Ndiaye Mame Cheikh
Adresse : 1 Allée d’Ajaccio, 21000 Dijon, France
SIRET : 880 604 830 00021
E-mail : shohostone@gmail.com
Téléphone : 07 67 44 38 15

(ci-après « le Vendeur »)

Et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site :
https://shohostone.fr/

Produits

Shohostone commercialise des produits de décoration artisanale et accessoires en wax.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister (couleurs, finitions artisanales)

Prix

Les prix sont indiqués en euros et sont exprimés hors taxes (HT).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

Commandes

Toute commande est effectuée sur le site https://shohostone.fr/.

Une commande est considérée comme validée uniquement après acceptation et confirmation du Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité, un délai de réapprovisionnement pouvant aller jusqu’à plusieurs semaines peut être nécessaire.

Les précommandes ne sont pas acceptées.

Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Apple Pay
  • autres moyens disponibles sur Shopify

Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement.

Livraison

Zones de livraison

Shohostone livre en :

  • France
  • Belgique
  • Suisse

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par :

  • Mondial Relay
  • Chronopost

Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 jour ouvré après validation.

Délais de livraison

Une fois remise au transporteur, les délais sont de 2 à 4 jours ouvrés.

Frais de livraison

  • France : 3,99 € (< 29,99 €) / gratuit ≥ 29,99 €
  • Belgique : 4,99 € (< 35,99 €) / gratuit ≥ 35,99 €
  • Suisse : 4,99 € (< 39,99 €) / gratuit ≥ 39,99 €

Réception et problèmes de livraison

En cas de retard, perte ou dommage :

  • Une enquête est ouverte auprès du transporteur
  • Une réexpédition ou un remboursement peut être proposé selon la situation

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur.

Retours et remboursements

Les produits peuvent être :

  • échangés, ou
  • remboursés

Après réception et vérification des articles retournés.

Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours, selon les délais bancaires.

Garantie

Les produits bénéficient d’une garantie de 30 jours contre tout défaut de fabrication.

Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Shohostone sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Pour toute demande : shohostone@gmail.com

Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client pourra recourir à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront communiquées ultérieurement.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés selon les règles de droit commun.