Politique de Retour et Remboursement
Politique de Retour et Remboursement
Dernière mise à jour : mars 2026
Droit de rétractation
Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé
- Être retourné dans son emballage d'origine
- Être accompagné de la preuve d'achat
Procédure de retour
- Contactez-nous via notre page contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions.
- Expédiez le produit à vos frais dans un emballage sécurisé.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Produits non remboursables
En raison de leur nature artisanale et unique, les produits personnalisés ou sur commande spéciale ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut avéré.
Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.